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Contact

Vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant nos prestations. Le studio Stereoleap propose des prestations différentes, aussi pour nous permettre de répondre eficacement à vos demande, merci de choisir l'adresse mail adaptée à votre requête.


Infos fréquemment demandées

Pour les questions les plus demandées, nous avons mis en place une section FAQ (Frequently Asked Questions) sur le site, n'hésitez-pas à la consulter, vous y trouverez souvent une réponse: consulter la rubrique FAQ.


Achat de services

Orientez votre demande en choisissant l'un des trois domaines suivants:

I. Impression 3D

Nous proposons des services d'impression et de prototypage en 3D, avec plusieurs options possibles. Pour une question technique sur les machines, ou pour élaborer un devis, contactez notre service impression: print@stereoleap.com.

II. Photo 3D

Vous avez un projet de photos 3D, pour un événement particulier. Nous pouvons nous organiser ensemble sur les modalités, les dates et types de prestations. Contactez notre service photo: shoot@stereoleap.com.

III. Formation 3D

Notre programme de formation s'adapte à chaque individu. Faites-nous part de vos besoins particuliers en nous écrivant sur: learn@stereoleap.com.

Assistance

Nous mettons à votre disposition un service d'assistance en cas de problème. Quelque-soit le sujet, vous pouvez expliquer votre problème et obtenir de l'aide rapidement en nous écrivant à l'adresse mise à votre disposition: support@stereoleap.com.

Un ticket d'incident est généré à chaque nouvelle demande, avec un numéro spécifique. Il est important de rappeler votre numéro dans l'objet de vos emails pour un traitement plus rapide de vos demandes.


Siège social

Nous ne recevons pas de clients à notre siège. Pour autant, nous acceptons vos courriers papier:

Stereoleap

30 Rue Laure Diebold

75008 Paris


Retour de marchandise

En cas de défaut, ou dans le délais de rétractation, vous pouvez nous retourner les marchandises à l'adresse postale du siège, en précisant "retour" sur le colis, comme ci-après:

Stereoleap

(RETOUR)

30 Rue Laure Diebold

75008 Paris


Pour être acceptée, la marchandise doit être reçu dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces et/ou accessoires d'origine. Plus d'informations dans nos conditions générales de vente, rubrique 5. Retour.


Feedback


Nous faisons de notre mieux pour vous fournir un service excellent. Mais nous aimons aussi avoir votre avis, positif ou négatif. Nous vous encourageons à nous contacter et partager vos remarques sur: hello@stereoleap.com.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.



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Mise à jour par l'équipe Stereoleap le 20 Oct. 2015.