Foire Aux Questions


Réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter sur hello@stereoleap.com, ou au 07 66 17 75 50.

FAQ - Foire Aux Questions


Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.


Généralités


1. Est-il possible de vous rendre visite ?

Nous pouvons vous accueillir dans notre showroom de Fontainebleau sur rdv (RATP Transilien [Ligne R] 45min depuis Paris Gare de Lyon - descente Gare de Fontainebleau-Avon, ou Autoroute A6 sortie n°14 ou 15).

Nous sommes aussi à votre disposition pour échanger par téléphone au 07 66 17 75 50, par visioconférence ou par mail sur votre projet, n'hésitez pas à nous soliciter dès maintenant : voir la rubrique contact pour choisir l'adresse mail appropriée.


2. Où peut-on consulter vos références de projets ?

Vous trouverez sur notre page instagram certains de nos projets passés. Nous pouvons aussi vous transmettre d'autres références adaptées à vos sujets, lors de l'étude de votre cahier des charges.


3. Vos services s'adressent-ils aux particuliers ou professionnels ?

Les deux ! Nous sommes ouverts à tous types de projets.


4. Faites-vous des réductions pour étudiant(e)s ?

Oui, vous pouvez consulter notre page dédiée pour l'éducation.


5. Quels sont vos vos tarifs ?

Nous facturons l'impression 3D au poids nécessaire à l'impression (supports perdus + base compris). Pour la conception , il s'agit d'un coût horaire en fonction du temps homme-machine nécessaire à la modélisation. Pour le scanner 3D, c'est un forfait en fonction de la taille de l'objet.


6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les commandes sont a régler par CB en ligne via le lien Stripe transmis lors de l'édition du devis. Pour les commandes supérieures à 1.000€ HT, nous demandons un virement bancaire. Toutes les informations sont disponibles sur notre page dédiée moyens de paiement.



I. Conception


1. Quel est le coût de la modélisation 3D ?

Nous offrons 2 tarifs/h à nos clients: 35€/h d'après pièce existante, ou 75€/h pour de la création d'après croquis / moodboard / références. Dans le premier cas, cela se traduit par la réparation d'une piece cassée par exemple. Pour le second, il s'agit de création d'objet uniques, d'après un cahier des charges. Dans les 2 cas, le fichier 3D obtenu vous appartient à l'issue de la prestation.


2. Existe-il des logiciels gratuits pour modéliser ?

Si vous souhaitez modéliser vous-même, vous pouvez choisir un modeleur gratuit tel que SketchUp (en ligne), TinkerCAD (en ligne) ou FreeCAD (multi-plateforme), accessibles pour débuter en modélisation 3D. Le logiciel Blender (multi-plateforme) est aussi une alternative pour les utilisateur(trice)s avancé(e)s.



II. Impression 3D


1. Est-il possible de voir des échantillons ?

Oui, nous vous envoyons gratuitement des échantillons pour tout devis, sur simple demande. Vous pouvez également nous rendre visite à notre showroom de Fontainebleau (77).


2. Faut-il absolument uploader un fichier 3D pour réaliser un devis ?

Oui, toujours. Afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous analysons rapidemment le fichier pour pouvoir calculer le prix de modèle, même en cours d'achèvement. Rendez vous sur: stereoleap.com/upload.


3. Quelles sont les règles de préparation du fichier 3D ?

Nous mettons à votre disposition une checklist pour la preparation de votre fichier destiné à l'impression 3D: Checklist impression 3D. Si vous avez besoin d'aide ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous écrire sur print@stereoleap.com.


4. Pouvez-vous corriger mon fichier 3D ?

Nous proposons un service d'audit de fichier, pour permettre d'isoler et de résoudre les problèmes avant de lancer l'impression. Ce service n'est pas inclu dans les offres par défaut, il est calculé au moment de l'édition du devis, en fonction du temsp de travail nécessaire.


5. Quel format de fichier dois-je fournir pour l'envoyer sur la machine ?

Nous utilisons le format .stl en ASCII (et non binaire, cf. Stereolithographie). Nous vous conseillons d'exporter votre objet à imprimer directement depuis votre modeleur, avec les unités du fichier déjà en mm.


6. Quelles limites de tailles possèdent les machines ?

Pour vous garantir une qualité optimale des pièces finies, nous vous demandons de préparer des pieces inscrites dans un cube de dimensions maximales 200 x 200 x ht 200 mm pour le dépot de filament FDM. Pour la résine SLA, notre gabarit maximal est de 100 x 190 x ht 200 mm.


7. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous pouvons imprimer vos pièces en plastique PLA (biosourcé), PLA (co-produits), PVA (soluble), ASA (submersible) ou TPU (souple) pour le dépôt de filament FDM. En SLA, nous proposons différents types de résines. Si vous avez une demande particulière, n'hésitez-pas à nous en faire part ! Nous pouvons étudier un accompagnement en R&D - Recherche et Développement, en fonction de vos volumes prévisionnels.



III. Scanner 3D


1. Combien de temps dure le processus ?

La durée de la captation dépend beaucoup de la taille et complexité de la pièce, ainsi que de son matériaux. Il faut compter environ 2 jours ouvrés entre la captation et la founiture du fichier 3D. Votre objet risque donc l'immobilisation pendant ce temps. Une estimation est toujours calculée au moment de l'édition du devis.


2. Quel type de scanner 3D utilisez-vous ?

Les machines utilisées sont des modèles professionels HD à lumière structurée, compatibles pour une captation avec ou sans texture.


3. Comment puis-je vous transmettre l'objet ?

Pour les éléments non fragiles, vous pouvez les expédier directement à l'adresse postale du siège de notre entreprise (voir Contact). Pour des pièces plus exceptionnelles, nous pouvons nous déplacer sur site pour un retrait, ou envisager une captation sur place, à étudier ensemble.


4. Proposez-vous une captation sur site ?

Si les conditions le permettent (configuration du lieu, accès, etc), nous pouvons tout à fait réaliser la captation sur site.


5. Quel est le format de fichier obtenu ?

Les fichiers sont fournis en format .stl ou .obj (avec ou sans texture selon votre demande initiale).



IV. Découpe laser 2D


1. Quel est le coût de la conception de fichiers lasercut ?

Nous facturons 75€/h pour la création d'un fichier dédié à la découpe / gravure laser, d'après votre cahier des charges. Le temps de travail nécessaire à votre projet est toujours détaillé dans notre devis.


2. Quels sont les dimensions de découpe ?

Nos machines permettent une surface utile de travail de 750 x 400 mm, avec une marge de sécurité périphérique de 5mm, il est raisonnable de considérer une zone de travail de 740 x 390 mm maximum. Consultez notre guide de préparation de fichiers laser.


3. Quels matériaux proposez-vous ?

Nous avont regroupé quelques matériaux classiques que nous pouvons vous proposer, qui ont déjà subit une série de tests en découpe et gravure. N'hésitez-pas à nous demander des échantillons en rapport avec votre projet.


4. Puis-je apporter mes propres matières moi-même ?

Tout à fait, nous sommes ouverts à des essais sur des matériaux que nous ne proposons pas encore. Néanmoins, nous nous réservons le droit de refuser des matières qui ne seraient pas compatibles et/ou dangereuses à employer avec nos machines, à discuter ensemble.