Foire Aux Questions


Réponses aux questions les plus fréquentes.

FAQ - Foire Aux Questions


Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cette page sera enrichie au fur et à mesure de vos retours, n'hésitez pas à nous poser vos questions sur hello@stereoleap.com.


Générales


1. Est-il possible de vous rendre visite ?

Non, nous ne recevons pas de public à l'atelier, les commandes sont envoyées par coursier ou voie postale. Nous sommes à votre disposition pour échanger par téléphone ou par mail sur votre projet, n'hésitez pas à nous soliciter: voir la rubrique contact.

2. Vos services s'adressent-ils aux particuliers ou professionnels ?

Les deux ! Nous sommes ouverts à tout type de projets.

3. Faites-vous des réductions pour étudiant(e)s ?

Oui, vous pouvez consulter notre page dédiée pour l'éducation.

4. Quels sont vos vos tarifs ?

Nous facturons l'impression 3D au poids nécessaire à l'impression (supports perdus + base compris). Pour la modélisation 3D , il s'agit d'un coût horaire en fonction du temps homme-machine nécessaire à la modélisation. Pour le scanner 3D, c'est un forfait en fonction de la taille de l'objet.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les commandes sont a régler via le lien Paypal transmis lors de l'édition du devis. Pour les commandes supérieures à 1.000€, nous demandons un virement bancaire. Toutes les informations sont disponibles sur notre page dédiée moyens de paiement.


I. Impression 3D


1. Est-il possible de voir des échantillons ?

Oui, nous vous envoyons gratuitement des échantillons pour tout devis supérieur à 50€, sur simple demande.

2. Faut-il absolument uploader un fichier 3D pour réaliser un devis ?

Oui, toujours. Afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous analysons rapidemment le fichier pour pouvoir calculer le prix de modèle, même en cours d'achèvement. Rendez vous sur: stereoleap.com/upload.

3. Quelles sont les règles de préparation du fichier 3D ?

Nous mettons à votre disposition une checklist pour la preparation de votre fichier destiné à l'impression 3D: Checklist impression 3D. Si vous avez besoin d'aide ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous écrire sur print@stereoleap.com.

4. Je n'ai pas le temps de préparer un fichier correct, pouvez-vous vous en charger ?

Nous proposons un service d'audit de fichier, pour permettre d'isoler et de résoudre les problèmes avant de lancer l'impression. Ce service n'est pas inclu dans les offres par défaut, il s'agit de l'option STL à 25€/h par fichier, à souscrire au moment de votre commande.

5. Quel format de fichier dois-je fournir pour l'envoyer sur la machine ?

Nous utilisons le format .stl en ASCII (et non binaire, cf. Stereolithographie). Nous vous conseillons d'exporter votre objet à imprimer directement depuis votre modeleur, avec les unités du fichier déjà en mm.

6. Quelles limites de tailles possèdent les machines ?

Pour vous garantir une qualité optimale des pièces finies, nous vous demandons de préparer des pieces inscrites dans un cube de dimensions maximales 200 x 200 x 200 mm pour le PLA, PVA et TPU. Pour la résine SLA, notre gabarit maximal est de 100 x 100 x 100 mm.

7. Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous pouvons imprimer vos pièces en plastique PLA, PVA ou TPU pour le dépôt de filament. En SLA, nous proposons différents types de résines. Si vous avez une demande particulière, n'hésitez-pas à nous en faire part !


II. Modélisation 3D


1. Quel est le coût de la modélisation 3D ?

Nous offrons 2 tarifs/h à nos clients: 25€/h d'après pièce existante, ou 65€/h pour de la création d'après croquis / moodboard / références. Dans le premier cas, cela se traduit par la réparation d'une piece cassée par exemple. Pour le second, il s'agit de création d'objet uniques.

2. Quel logiciel utilisez-vous pour modéliser ?

Nous modélisons sur Rhinoceros 3D, qui permet d'importer et d'exporter dans beaucoup de formats.

3. Existe-il des logiciels gratuits pour modéliser ?

Vous pouvez installer gratuitement le logiciel multiplateforme SketchUp, facile à manipuler pour débuter en modélisation 3D.


III. Scanner 3D


1. Combien de temps dure le processus ?

La durée de la captation dépend beaucoup de la taille et complexité de la pièce, ainsi que de son matériaux. Il faut compter environ 10 jours ouvrés entre la captation et la founiture du fichier 3D. Votre objet risque donc l'immobilisation pendant ce temps.

2. Quel type de scanner 3D utilisez-vous ?

Les machines utilisées sont des modèles professionels HD à lumière structurée, compatibles pour une captation avec ou sans texture.

3. Comment puis-je vous transmettre l'objet ?

Pour les éléments non fragiles, vous pouvez les expédier directement à notre adresse postale (voir Contact). Pour des pièces plus exceptionnelles, nous pouvons nous déplacer sur site pour un retrait, à étudier ensemble.

4. Quel est le format de fichier obtenu ?

Les fichiers sont fournis en format .stl ou .obj.